จีนขยายให้บริการสายด่วนตรวจคนเข้าเมืองในหลายภาษา

สำนักงานตรวจคนเข้าเมืองแห่งชาติจีนได้เปิดเผยเมื่อวันอังคารที่ผ่านมาว่า สายด่วนบริการตรวจคนเข้าเมือง 12367 ของสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองฯ ได้ขยายบริการให้ครอบคลุมภาษารัสเซีย ญี่ปุ่น และเกาหลี เริ่มตั้งแต่วันที่ 26 พฤศจิกายน นอกเหนือจากบริการภาษาจีนและอังกฤษที่มีอยู่เดิม

ผู้โทรเข้ามาที่สายด่วนที่ให้บริการทุกวัน 24 ชั่วโมง สามารถเลือกภาษาที่ต้องการได้ผ่านระบบนำทางด้วยเสียง

สายด่วนทำหน้าที่เป็นศูนย์บริการลูกค้าแบบบูรณาการที่รับผิดชอบต่อการสอบถาม ข้อเสนอแนะ และการรายงานกิจกรรมที่ผิดกฎหมายซึ่งเกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการตรวจคนเข้าเมือง

แพลตฟอร์มบริการที่เปิดตัวในเดือนเมษายน 2564 และจนถึงเดือนตุลาคม 2567 ได้ให้บริการตอบการสอบถามมากกว่า 14 ล้านรายการแก่ผู้ใช้ทั้งในและต่างประเทศใน 156 ประเทศและภูมิภาค

ตามข้อมูลทางการ แพลตฟอร์มนี้มีอัตราการแก้ไขปัญหาตั้งแต่การโทรครั้งแรกที่ร้อยละ 99.9 และอัตราความพึงพอใจที่ร้อยละ 98.6